Zorgmarkt Academy
Kluwer
22 november jongstleden leidde ik voor Kluwer een dubbele Zorgmarkt Academy over 'klachtenmanagement' ('s ochtends) en 'calamiteiten in de zorg' ('s middags). De Zorgmarkt Academy is een initiatief waarbinnen leidinggevenden binnen de gezondheidszorg gevoed worden over actuele ontwikkelingen en met elkaar discussiëren over de gevolgen ervan. In 'Calamiteiten in de zorg' bijvoorbeeld vertelden zorgbestuurders over de crisis die zij binnen hun organisatie hebben meegemaakt, hoe zij die overleefd hebben en welke conclusies ze eruit trokken. Bij beide Academy's waren er zo'n veertig deelnemers die aan de hand van inleidingen hun ideeën aanscherpten en met elkaar discussieerden. Het is een concept waar ik mij in thuis voel. De omvang van de groep nodigt uit tot veel onderling gesprek, de lengte van het programma geeft gelegenheid tot diepgang.
"Als dagvoorzitter en discussieleider voor de Zorgmarkt Academy's is Piet-Hein voor ons een ideale gesprekspartner. Hij weet de deelnemers moeiteloos bij het gesprek te betrekken en stelt de sprekers de juiste vragen. Zijn kracht ligt in de grondige voorbereiding, de voorgesprekken met de sprekers, zijn helicopterview én het vermogen om sfeer in de bijeenkomst te brengen."
Jolande van Aken - programmaontwikkelaar uitgeverij Kluwer